Ticari hizmet kullanım koşulları

6.1 Taraflar

Hizmet sağlayıcı INTERPLUS Dış Ticaret ve Danışmanlık Ltd. Şti.; hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi Müşteri’dir. Bu koşullar ticari amaçlı ölçüm ve raporlama hizmetini kapsar.

6.2 Hizmet

Truvis; yapılandırılmış soru paneli, yapay zekâ yanıtı ölçümü, görünürlük karşılaştırması, işletme bilgisi doğruluğu, aksiyon önerisi ve yeniden ölçüm sunar. Sunulacak özellikler satın alınan paket ve sipariş belgelerinde belirtilir.

6.3 Ölçüm metodolojisi

Çıktılar seçili soru, sistem, tarih, ülke/dil ve API yapılandırmasıyla sınırlı örneklem sonuçlarıdır. Son kullanıcıların kişisel sohbetlerini veya tüm internet sorgularını temsil etmez. API yanıtları tüketici arayüzündeki yanıtlarla farklılaşabilir.

6.4 Müşteri yükümlülüğü

Müşteri doğru işletme verisi sunar, ilgili marka veya şube adına yetkili olur, gizli bilgileri hukuka uygun paylaşır, rapor tavsiyelerini uygulamadan önce kendi değerlendirmesini yapar.

6.5 Garanti verilmemesi

Belirli bir AI önerilme oranı, sıralama, pozisyon, trafik, müşteri sayısı veya gelir artışı garanti edilmez. Hizmetin sözleşmede tanımlanan kapsamda ifası taahhüt edilir.

6.6 Yasak kullanım

Sahte yorum üretimi, rakibi karalama, kişisel verileri izinsiz profilleme, sistemlere yanıltıcı gizli yönlendirmeler, izinsiz üçüncü taraf ölçümleri ve siyasi kampanya manipülasyonu amaçlı kullanım yasaktır. Kamuya açık rakiplerin tarafsız ölçümde anılması tek başına yasak değildir.

6.7 Ücret ve ödeme

Paket bedeli, dönem, ölçüm birimi, vergi ve yenileme koşulları sipariş belgesinde gösterilir. Ücretsiz pilot kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Müşteri onayı olmaksızın ücretlendirme başlatılmaz.

6.8 Fikri mülkiyet

Truvis yazılımı, yöntemi, şablon ve marka hakları ilgili hak sahibinde kalır. Müşteri kendi raporlarını iç süreçlerinde kullanabilir; ajansın kendi müşterisine sunumu sözleşmede izin verilen kapsamla sınırlıdır.

6.9 Veri ve gizlilik

Taraflar kendilerine ait gizli bilgileri korur. Veri sorumlusu/veri işleyen rolleri işleme faaliyetine göre belirlenir. Gerekli olan hâllerde veri işleme eki uygulanır.

6.10 Erişilebilirlik

Üçüncü taraf sağlayıcıların kesintileri veya API değişiklikleri bildirilebilir; Truvis gerçekleşmemiş ölçümleri gerçekleşmiş gibi raporlamaz. Esaslı ve uzun süreli kesintilerde kanundan doğan haklar saklıdır.

6.11 Sorumluluk

Taraflar doğrudan zararlar bakımından kusur ve emredici hukuk hükümleri çerçevesinde sorumludur. Ağır kusur, kasıt ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar hiçbir sözleşmesel sınıra tabi tutulamaz. Diğer sorumluluk üst sınırları ancak taraflarca ayrıca kararlaştırılmış ve geçerli olduğu ölçüde uygulanır.

6.12 Süre ve fesih

Abonelik süresi, yenileme ve iptal tarihi sipariş belgesinde belirtilir. Fesihte veriler saklama-imha politikasına uygun ele alınır; zorunlu mali ve hukuki kayıtlar korunur.

6.13 Hukuk ve uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. Yetki ve zorunlu arabuluculuk gibi kurallar, tarafların tacir statüsüne ve emredici mevzuata göre uygulanır; tacirler arasında geçerli yetki anlaşması varsa sipariş/sözleşme belgesinde belirtilir.